Cân hằng ngày
1.1 Đăng nhập
Mở ứng dụng Trạm cân từ Start Menu hoặc biểu tượng trên màn hình nền. Việc đăng nhập diễn ra ở trình duyệt, không nhập mật khẩu trong ứng dụng.
Ứng dụng mở cửa sổ chờ
Trạm cân hiện cửa sổ “Đang chờ đăng nhập…” và tự mở trình duyệt. Cứ để cửa sổ này nguyên đó, đừng đóng.
Đăng nhập trên trình duyệt
Trình duyệt mở trang GreenCoco Portal — Cổng vận hành. Nhập tên đăng nhập hoặc email và mật khẩu của tài khoản nội bộ, rồi bấm Đăng nhập.
Tick Ghi nhớ thông tin đăng nhập nếu đây là máy đặt cố định tại trạm cân. Ô này không lưu mật khẩu vào máy — nó chỉ kéo dài thời gian ứng dụng được vào thẳng, xem bảng ngay dưới đây.
Quay lại cửa sổ Trạm cân
Đăng nhập xong thì quay lại cửa sổ Trạm cân — ứng dụng tự vào màn hình Cân. Nếu máy đã đăng nhập sẵn từ trước, cả ba bước này chạy tự động trong vài giây và bạn không thấy gì cả.
Nếu hiện “Không thể đăng nhập”, bấm Thử lại. Vẫn không được thì xem bảng lỗi thường gặp.
1.2 Màn hình Cân có gì
| Vùng trên màn hình | Ý nghĩa |
|---|---|
| Ô trạng thái Cân (góc trên phải) | Máy tính có đang đọc được số từ đầu cân hay không. Nếu là Chưa kết nối hoặc Mất kết nối thì không cân được. |
| Ô trạng thái API | Máy tính có liên lạc được với máy chủ hay không. Nếu mất, kết quả cân sẽ không lưu được. |
| Chọn nhân viên và sản phẩm | Hai ô tìm kiếm. Ô trạng thái bên phải cho biết đã đủ thông tin chưa: Chưa đủ thông tin → Sẵn sàng cân. |
| Lượt cân hôm nay | Các lượt vừa cân trong ngày. Bấm Xem tất cả → để sang màn Lịch sử. |
| Khung đen Khối lượng hiện tại | Số cân theo thời gian thực, cập nhật khoảng 8 lần mỗi giây. |
| Khối lượng bì | Số bì đang được trừ mỗi lượt cân, lấy từ mục Cài đặt. |
| Nút lớn màu xanh | Nút hành động chính. Đổi tên theo tình huống: Chọn nhân viên & sản phẩm → Bắt đầu cân → Hủy cân. |
Màu của số hiển thị khối lượng nói lên điều gì
1.3 Cân một lượt — 6 bước
Chọn nhân viên
Gõ tên hoặc số điện thoại vào ô Nhân viên, rồi bấm chọn trong danh sách gợi ý.
Gõ Le ra được
Lê Thị Huyền,
Lê Thị Yến và
Nguyễn Lê Hoàng Cô
Trang
— không cần bỏ dấu cho đúng.
Chọn sản phẩm
Làm tương tự với ô
Sản phẩm — tìm theo tên
hoặc theo mã, ví dụ
RM-BROWNMEAT-DRY. Khi đã
chọn đủ cả hai, ô trạng thái đổi sang
Sẵn sàng cân
và nút lớn đổi thành
Bắt đầu cân.
Bấm “Bắt đầu cân”
Nút đổi thành Hủy cân, hai ô chọn bị khóa lại để không chọn nhầm giữa chừng, và dòng trạng thái ghi “Đang chờ số cân ổn định...”.
Đặt hàng lên bàn cân
Đặt hàng lên bàn cân và để yên. Ứng dụng tự ghi nhận khi cả ba điều kiện cùng đúng:
- số cân lớn hơn 0;
- đầu cân báo ổn định;
- số đó giữ nguyên qua 3 lần đọc liên tiếp — khoảng ⅓ đến ¾ giây.
Không cần bấm thêm nút nào. Nếu tay còn chạm vào hàng hoặc bàn cân còn rung thì số không ổn định, ứng dụng cứ chờ tiếp.
Luôn bấm Bắt đầu cân trước, đặt hàng sau. Ứng dụng không bao giờ ghi nhận số 0, nên bấm trước là an toàn.
Xác nhận kết quả
| Dòng | Ý nghĩa |
|---|---|
| Khối lượng từ cân | Số đọc trực tiếp từ đầu cân, còn cả bì. |
| Khối lượng bì (tare) | Số sẽ bị trừ đi. |
| Khối lượng thực | Đây là số được lưu. Bằng khối lượng từ cân trừ đi bì. |
| Nhân viên · Số điện thoại | Người được ghi nhận cho lượt cân này. |
| Sản phẩm | Mặt hàng đang cân. |
Đúng thì bấm Lưu. Sai thì bấm Hủy — không có gì được lưu, bạn cân lại từ bước 3.
Kiểm tra đã lưu
Lượt cân xuất hiện ở đầu bảng Lượt cân hôm nay với nhãn xanh Đã gửi.
Hai ô nhân viên và sản phẩm cũng tự xóa để sẵn sàng cho lượt kế tiếp — có thể tắt trong Cài đặt.
| Nhãn | Nghĩa là |
|---|---|
| Đang gửi | Đang gửi lên máy chủ, chờ vài giây. |
| Đã gửi | Máy chủ đã nhận. Lượt cân này chắc chắn được lưu. |
| Dòng biến mất | Máy chủ từ chối — kết quả không được lưu, phải cân lại. |
1.4 Ý nghĩa dòng trạng thái
Dòng chữ nhỏ ngay dưới con số cân cho biết ứng dụng đang ở đâu trong quy trình.
| Dòng chữ | Nghĩa là | Cần làm gì |
|---|---|---|
| Đang nhận dữ liệu từ cân… | Đang đọc số bình thường, chưa bấm Bắt đầu cân. | Không cần làm gì. |
| Khối lượng ổn định — có thể lưu | Số đã đứng yên. | Chọn nhân viên, sản phẩm rồi bấm Bắt đầu cân. |
| Đang chờ số cân ổn định... | Đã bấm Bắt đầu cân, đang chờ. | Đặt hàng lên cân và để yên. |
| Quá tải — vui lòng giảm khối lượng | Vượt tải trọng cho phép. | Bớt hàng ra ngay. |
| Đang gửi dữ liệu lên máy chủ... | Đang lưu. | Chờ vài giây. |
| Đã lưu: 5.92 kg | Lưu thành công. | Cân lượt tiếp theo. |
| Đã hủy, kết quả không được lưu | Bạn đã bấm Hủy. | Cân lại nếu cần. |
| Gửi thất bại, kết quả không được lưu | Máy chủ không nhận. | Xem mục 1.7. |
| Mất kết nối với cân | Đứt liên lạc với đầu cân. | Xem bảng lỗi. |
1.5 Khối lượng bì (tare)
Khối lượng bì là khối lượng của rổ, khay hoặc pallet đựng hàng. Ứng dụng trừ số này ra khỏi mọi lượt cân rồi mới lưu.
- Đặt trong Cài đặt → Quy trình cân → Khối lượng bì (tare).
- Mặc định là 0, tức không trừ gì cả.
-
Công thức:
Khối lượng thực = Khối lượng từ cân − bì, và kết quả không bao giờ âm — bì lớn hơn số cân thì kết quả là 0. - Số bì đang áp dụng luôn hiển thị ở khung đen bên phải màn hình Cân, nên bạn kiểm tra được trước khi cân.
Nếu đã bấm nút TARE trên chính đầu cân thì đầu cân đã trừ bì rồi. Lúc đó ô Khối lượng bì trong ứng dụng phải để 0, nếu không hàng sẽ bị trừ bì hai lần và cân thiếu.
1.6 Hủy một lượt cân
| Đang ở bước nào | Cách hủy |
|---|---|
| Trước khi hàng lên cân | Bấm Hủy cân — quay lại trạng thái ban đầu, hai ô chọn được mở khóa. |
| Hộp xác nhận đã hiện | Bấm Hủy trong hộp. Không có gì được lưu. |
| Đã bấm Lưu rồi | Không tự xóa được trong ứng dụng. Báo quản lý xử lý trên hệ thống. |
1.7 Mất mạng thì không lưu được
Trạm cân lưu trực tiếp lên máy chủ. Không có chế độ lưu tạm khi mất mạng — mạng hỏng là mất lượt cân đó.
- Nếu ô trạng thái API báo Chưa kết nối, hoặc mạng rớt đúng lúc bấm Lưu, ứng dụng hiện thông báo “Không thể gửi dữ liệu” và bỏ kết quả cân.
- Dòng vừa xuất hiện trong Lượt cân hôm nay sẽ biến mất.
- Phải cân lại sau khi mạng phục hồi.
Vì vậy: luôn liếc ô trạng thái API trước khi bắt đầu ca cân. Nếu nó không xanh thì gọi kỹ thuật trước, đừng cân rồi mất công cân lại.
1.8 Đăng xuất
Bấm Đăng xuất ở góc dưới trái — tên tài khoản đang đăng nhập hiển thị ngay cạnh. Ứng dụng hỏi lại trước khi thoát.
Cuối ca bình thường thì chỉ cần đóng ứng dụng, không cần đăng xuất.
Nhân viên, sản phẩm, lịch sử
2.1 Nhân viên
| Thao tác | Cách làm |
|---|---|
| Tìm | Gõ tên hoặc mã vào ô tìm kiếm — gõ không dấu vẫn ra. |
| Tải từ máy chủ | Lấy danh sách mới nhất về máy. Ngày giờ lần tải gần nhất hiện ở dòng Cập nhật lần cuối. |
| Thêm nhân viên | Mở hộp nhập liệu bên dưới. |
| Công tắc Hiển thị | Tắt để ẩn một người khỏi ô tìm kiếm ở màn hình Cân — dùng khi nhân viên nghỉ việc. Dữ liệu cân cũ không bị ảnh hưởng. |
Thêm nhân viên mới
Số điện thoại, mã nội bộ và ghi chú đều tùy chọn —
nhưng nên nhập số điện thoại, vì người vận hành có
thể tìm nhân viên theo số này. Mã nhân viên
(NV-10004…) do hệ thống tự cấp.
2.2 Sản phẩm
Sản phẩm được tạo trên hệ thống trung tâm, không thêm được từ trạm cân. Bấm Tải từ máy chủ để lấy danh sách mới. Công tắc Hiển thị dùng để ẩn mặt hàng không còn cân nữa.
2.3 Lịch sử cân
Chọn Nhân viên, Sản phẩm, Từ ngày, Đến ngày rồi bấm Áp dụng bộ lọc. Bấm Xóa bộ lọc để xem lại tất cả.
Dòng cuối trang cho biết Tổng số, Đã đồng bộ (máy chủ đã nhận) và Chờ đồng bộ.
2.4 Xuất Excel
Bấm Xuất Excel ở góc phải khối bộ lọc.
| Điều cần biết | Chi tiết |
|---|---|
| Tệp lưu ở đâu |
Màn hình nền (Desktop), tên dạng
lich_su_can_20260823_164936.xlsx.
|
| Các cột trong tệp | Thời gian · Nhân viên · Sản phẩm · Khối lượng · Đơn vị · Trạng thái. |
| Lấy dữ liệu theo gì | Theo đúng bộ lọc bạn vừa chọn, không theo những gì đang hiển thị trên bảng. |
| Giới hạn | Tối đa 90 ngày mỗi lần xuất. Chọn khoảng dài hơn sẽ bị từ chối. |
| Chưa chọn ngày | Ứng dụng hỏi lại và chỉ xuất dữ liệu hôm nay. |
| Báo lỗi xuất tệp | Kiểm tra xem tệp cùng tên có đang mở trong Excel không, rồi thử lại. |
Cài đặt và lắp đặt
3.1 Tải và cài ứng dụng
Tải bộ cài về máy tính của trạm cân:
Tải xong, chuột phải vào tệp → Install, rồi chọn Yes ở hộp thoại Windows hỏi quyền Administrator. Trình cài đặt sẽ:
-
cài vào
C:\Program Files\Grcoco\WeighingStationApp\cho mọi tài khoản Windows trên máy; - tạo lối tắt Start Menu, và lối tắt Desktop nếu bạn tick trong wizard;
- tự đóng ứng dụng đang chạy khi nâng cấp lên phiên bản mới.
Bộ cài chưa ký số bằng chứng chỉ của nhà phát hành công khai, nên trình duyệt có thể hỏi lại khi tải, và Windows có thể hiện bảng xanh “Windows protected your PC” khi chạy. Bấm More info → Run anyway để tiếp tục. Ở hộp thoại quyền Administrator, dòng Publisher hiện Unknown là bình thường.
| Yêu cầu | Chi tiết |
|---|---|
| Hệ điều hành | Windows 10 build 19041 trở lên, hoặc Windows 11. |
| Kiến trúc | 64-bit (x64). Máy ARM64 cần bản cài riêng — liên hệ nhóm kỹ thuật. |
| Quyền | Tài khoản Administrator trên máy đó. |
| Đĩa trống | Khoảng 300 MB. |
Bộ cài không đặt sẵn địa chỉ máy chủ nào. Lần đầu mở, ứng dụng hiện màn hình Thiết lập trạm cân và chưa cho đăng nhập cho tới khi bạn chọn xong máy chủ — xem mục 3.2.
Nâng cấp lên phiên bản mới chỉ cần chạy bộ cài
mới đè lên —
không gỡ bản cũ trước. Toàn bộ
dữ liệu và cấu hình nằm ở
C:\ProgramData\WeighingStationApp\
(xem mục 3.3) nên
được giữ nguyên.
3.2 Lần đầu chạy: chọn máy chủ
Bộ cài không đặt sẵn địa chỉ máy chủ nào, nên lần đầu mở ứng dụng sau khi cài, màn hình Thiết lập trạm cân hiện ra trước màn hình đăng nhập. Chỉ làm một lần, thường là lúc kỹ thuật viên lắp máy — trước khi giao cho bộ phận cân.
Chọn môi trường
Ba lựa chọn, chọn một:
| Lựa chọn | Dùng khi nào |
|---|---|
| Máy chủ thật | Trạm cân đang vận hành. Đây là lựa chọn đúng khi giao máy cho bộ phận cân. Hai ô địa chỉ tự điền. |
| Máy chủ thử | Tập huấn hoặc kiểm thử. Dữ liệu cân không vào sổ sách thật. |
| Khác | Tự gõ địa chỉ. Chỉ dùng khi nhóm kỹ thuật đưa địa chỉ riêng. |
Địa chỉ đằng sau mỗi lựa chọn:
| Môi trường | Địa chỉ API | Máy chủ đăng nhập |
|---|---|---|
| Thật |
https://api.weighing.portal.grcoco.com
|
https://auth.portal.grcoco.com
|
| Thử |
https://api.weighing.dev.grcoco.xyz
|
https://auth.dev.grcoco.xyz
|
Kiểm tra kết nối — bắt buộc
Bấm Kiểm tra kết nối. Ứng dụng gọi thử cả hai máy chủ và báo từng dòng một. Chỉ khi cả hai đều đạt thì nút Lưu và tiếp tục mới sáng lên.
Thay đổi một trong hai ô là kết quả kiểm tra cũ bị hủy và nút Lưu mờ trở lại. Không có cách nào lưu một địa chỉ chưa được kiểm tra.
Lưu và tiếp tục
Bấm Lưu và tiếp tục. Chọn Máy chủ thật thì ứng dụng lưu và chuyển thẳng sang màn hình đăng nhập. Chọn Máy chủ thử thì hỏi lại một lần nữa:
Vào Cài đặt → thẻ Máy chủ (xem mục 3.4) là đổi lại được, không phải cài lại ứng dụng.
3.3 Nơi lưu dữ liệu
Tất cả nằm trong
C:\ProgramData\WeighingStationApp\,
dùng chung cho mọi tài khoản Windows trên máy.
| Đường dẫn | Nội dung |
|---|---|
settings.json |
Cổng COM, baud, đầu cân, địa chỉ API, máy chủ đăng nhập, khối lượng bì. |
data\app.db |
Cơ sở dữ liệu SQLite: nhân viên, sản phẩm, lượt cân. |
logs\app-<yyyyMMdd>.log
|
Nhật ký chạy — xem đầu tiên khi cần chẩn đoán. |
Mở settings.json bằng Notepad và
xem hai dòng "ApiBaseUrl" và
"KeycloakServerUrl" — không cần mở
ứng dụng. Đối chiếu với bảng ở
mục 3.2 để biết
máy đang ở môi trường thật hay môi trường thử.
Không thấy tệp settings.json nghĩa
là máy chưa được thiết lập —
lần mở tới ứng dụng sẽ hỏi lại máy chủ.
Một dòng nhật ký khi cân thành công trông như sau:
2026-08-23 16:49:36.412 +07:00 [INF] Weighing saved: employee=d1533a7a-…, product=5ee524ba-…, net=5,92 kg, tare=0,00, localId=…
3.4 Màn hình Cài đặt
Vào bằng nút Cài đặt ở góc dưới trái.
Kết nối cân
| Trường | Ghi chú |
|---|---|
| Cổng COM | Chọn cổng đầu cân đang cắm. Bấm Làm mới sau khi cắm cáp để nạp lại danh sách. |
| Tốc độ truyền (baud) | 2400 · 4800 · 9600 · 19200 · 38400 · 57600 · 115200. Mặc định và thường dùng: 9600. Phải khớp với cấu hình trên đầu cân. |
| Đầu cân (đầu hiển thị) | Chọn đúng loại đầu cân của trạm. |
Máy chủ
Thẻ này quyết định trạm gửi phiếu cân về đâu và đăng nhập ở đâu. Mỗi môi trường là một cơ sở dữ liệu và một danh sách tài khoản hoàn toàn tách biệt; địa chỉ của từng môi trường xem ở mục 3.2.
| Ô | Ghi chú |
|---|---|
| Địa chỉ API | Nơi nhận phiếu cân, danh sách nhân viên và sản phẩm. Đổi ô này phải khởi động lại ứng dụng mới có hiệu lực. |
| Máy chủ đăng nhập | Nơi cấp tài khoản. Đổi ô này thì ứng dụng hỏi xác nhận, rồi đăng xuất và tự khởi động lại — phiếu cân chưa gửi vẫn được giữ. |
Nhập địa chỉ
không có dấu / ở cuối.
Nhãn môi trường
Góc phải thẻ Máy chủ hiện nhãn cho biết trạm đang ở đâu: MÁY CHỦ THẬT (nền xanh) hoặc MÁY CHỦ THỬ (nền cam). Đây là cách nhanh nhất để biết một máy đang gửi dữ liệu đi đâu.
Nghĩa là cặp địa chỉ đang nhập không khớp môi trường nào đã biết — thường là do gõ tay. Không phải lỗi, nhưng hãy đối chiếu lại với nhóm kỹ thuật.
Khi một ô trỏ vào môi trường thật còn ô kia trỏ vào môi trường thử, ứng dụng hiện dòng cảnh báo cam ngay dưới hai ô. Trạm vẫn đăng nhập được bình thường, nhưng mọi phiếu cân sẽ lưu thất bại vì máy chủ API từ chối tài khoản của môi trường kia.
Cảnh báo này chỉ bắt được trường hợp cả hai địa chỉ đều là địa chỉ đã biết. Gõ một địa chỉ lạ thì ứng dụng không có cách nào biết nó thuộc môi trường nào — hãy dùng nút Kiểm tra kết nối (mục 3.5).
Quy trình cân
- Khối lượng bì (tare) — xem mục 1.5. Giá trị ≥ 0, tối đa 2 chữ số thập phân.
- Tự động xóa lựa chọn sau khi cân — Bật (mặc định) thì mỗi lần lưu xong, hai ô nhân viên và sản phẩm tự trống. Tắt nếu một người cân nhiều lượt liên tiếp cùng một mặt hàng.
3.5 Kiểm tra và Lưu
Kiểm tra kết nối chạy lần lượt ba mục và dừng ở mục đầu tiên bị lỗi:
| Mục | Kiểm tra gì |
|---|---|
| Cổng COM | Cổng đang chọn có thật sự tồn tại trên máy. |
| Địa chỉ API |
Gọi
<địa chỉ>/health.
|
| Máy chủ đăng nhập |
Gọi thử và xác nhận máy chủ có realm
grcoco.
|
Thành công hết thì hiển thị thông báo “Cổng COM, máy chủ API và máy chủ đăng nhập đều trả lời bình thường.” Không đạt thì báo đúng mục nào hỏng, ví dụ “Địa chỉ API: Không kết nối được tới máy chủ. Sai tên miền, hoặc máy tính chưa ra được Internet.” Mỗi lần gọi chờ tối đa 10 giây.
Bấm Kiểm tra kết nối không tự lưu. Phải bấm Lưu thay đổi sau đó.
3.6 Vùng Nâng cao
| Nút | Tác dụng |
|---|---|
| Xóa dữ liệu ngoại tuyến | Xóa bản sao nhân viên, sản phẩm và lượt cân trên máy. Dữ liệu trên máy chủ không bị ảnh hưởng — bấm Tải từ máy chủ để nạp lại. |
| Đặt lại ứng dụng | Xóa toàn bộ dữ liệu, đăng xuất, và xóa cả cấu hình máy chủ. Ứng dụng quay về màn hình Thiết lập — phải chọn lại máy chủ rồi đăng nhập lại từ đầu. Chỉ dùng khi bàn giao máy hoặc cần làm sạch hoàn toàn. |
Cả hai đều hỏi xác nhận trước khi chạy.
Đấu nối đầu cân và xử lý sự cố
4.1 Đấu nối
- Nối cổng RS-232 của đầu cân — DI-28SS hoặc PWE-200 — vào máy tính. Máy đời mới không có cổng COM thì dùng bộ chuyển USB ↔ RS-232.
- Cài driver của bộ chuyển nếu Windows chưa tự nhận.
- Xác định số cổng COM: Device Manager → Ports (COM & LPT), sẽ thấy dòng kiểu Prolific USB-to-Serial Comm Port (COM3).
- Cắm điện và bật đầu cân.
4.2 Cấu hình đầu cân
Đầu cân phải ở chế độ in liên tục —
tùy máy ghi là Prt.Co,
Cont hoặc Stream — tức là
tự động gửi số ra cổng nối tiếp liên tục.
Nếu đầu cân đang ở chế độ in theo lệnh (print-on-demand), ứng dụng không thấy số nào cả, dù cáp và cổng COM đều đúng.
Thông số truyền: 9600 baud, 8 bit dữ liệu, không chẵn lẻ, 1 bit dừng (8-N-1). Nếu đầu cân đặt baud khác thì đổi trên đầu cân, hoặc chỉnh cho khớp trong mục Cài đặt.
4.3 Chọn đúng đầu cân trong ứng dụng
Trạm hiện đang chạy với tùy chọn DIGI DI-28SS và đọc PWE-200 bình thường — hai đầu cân này gửi khung dữ liệu gần giống nhau. Nếu muốn chuyển hẳn sang tùy chọn PWE-200 thì chỉ cần đổi một mục duy nhất: Cài đặt → Kết nối cân → Đầu cân (đầu hiển thị) → chọn PWE-200 → Lưu thay đổi. Cổng COM, baud và địa chỉ API giữ nguyên.
4.4 Bảng lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Cách xử lý |
|---|---|---|
Cân: Chưa kết nối, số hiện --
|
Chưa chọn cổng COM, hoặc chọn nhầm cổng | Cài đặt → chọn đúng COM → Làm mới → Kiểm tra kết nối → Lưu |
| Danh sách cổng COM trống | Chưa cắm cáp, hoặc thiếu driver USB-COM | Cắm lại cáp, cài driver, bấm Làm mới |
| Cổng đúng nhưng số không lên | Đầu cân đang ở chế độ in theo lệnh | Chuyển đầu cân sang chế độ in liên tục |
| Số nhảy loạn hoặc ký tự lạ | Sai tốc độ baud | Thử lần lượt 9600 → 4800 → 2400 → 19200 |
| Số lên nhưng không bao giờ ghi nhận | Cờ ổn định đọc không đúng với đầu cân đang lắp | Cài đặt → đổi mục Đầu cân sang lựa chọn còn lại (DI-28SS ↔ PWE-200) → Lưu |
| Mất kết nối với cân giữa ca | Cáp lỏng, tuột USB, đầu cân tắt | Cắm lại cáp, bật lại đầu cân — ứng dụng tự nối lại |
| Quá tải | Vượt tải trọng của cân | Bớt hàng khỏi bàn cân |
| API: Chưa kết nối | Mất mạng, hoặc sai địa chỉ API | Kiểm tra mạng; Cài đặt → soát lại Địa chỉ API → Kiểm tra kết nối → khởi động lại ứng dụng |
| Không thể gửi dữ liệu khi lưu | Máy chủ không phản hồi hoặc từ chối | Kết quả không được lưu — kiểm tra mạng rồi cân lại |
| Cân lưu báo thành công nhưng phiếu không thấy trên hệ thống | Máy đang trỏ vào máy chủ thử | Cài đặt → xem nhãn môi trường trên thẻ Máy chủ (mục 3.4) → đổi cả hai địa chỉ sang môi trường thật → Lưu → khởi động lại ứng dụng |
| Đăng nhập được nhưng lượt cân nào cũng lưu thất bại | Địa chỉ API và máy chủ đăng nhập lệch môi trường | Cài đặt → thẻ Máy chủ → sửa cho hai địa chỉ cùng một môi trường (mục 3.4) |
| Mở ứng dụng ra hiện Thiết lập trạm cân | Máy chưa thiết lập, hoặc vừa bị Đặt lại ứng dụng | Chọn máy chủ theo mục 3.2 — đây là màn hình bình thường của máy mới cài, không phải lỗi |
| Bỗng dưng hỏi mật khẩu lại dù đã tick Ghi nhớ thông tin đăng nhập | Vé đăng nhập hết hạn: nghỉ quá 7 ngày liền, hoặc đủ 30 ngày kể từ lần nhập mật khẩu gần nhất | Nhập mật khẩu lại như bình thường — không phải lỗi (mục 1.1) |
| Không thể đăng nhập | Mất mạng, sai tài khoản, hoặc phiên hết hạn | Bấm Thử lại; vẫn lỗi thì kiểm tra mạng và liên hệ quản trị |
| Số cân luôn thiếu đúng một lượng cố định | Bị trừ bì hai lần | Đặt ô Khối lượng bì về 0, hoặc bỏ TARE trên đầu cân |
Gửi kèm tệp nhật ký của ngày hôm đó:
C:\ProgramData\WeighingStationApp\logs\app-<yyyyMMdd>.log