Giao diện
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Cách xử lý |
|---|---|---|
Cân: Chưa kết nối, số hiện -- | Chưa chọn cổng COM, hoặc chọn nhầm cổng | Cài đặt → chọn đúng COM → Làm mới → Kiểm tra kết nối → Lưu |
| Danh sách cổng COM trống | Chưa cắm cáp, hoặc thiếu driver USB-COM | Cắm lại cáp, cài driver, bấm Làm mới |
| Cổng đúng nhưng số không lên | Đầu cân đang ở chế độ in theo lệnh | Chuyển đầu cân sang chế độ in liên tục |
| Số nhảy loạn hoặc ký tự lạ | Sai tốc độ baud | Thử lần lượt 9600 → 4800 → 2400 → 19200 |
| Số lên nhưng không bao giờ ghi nhận | Cờ ổn định đọc không đúng với đầu cân đang lắp | Cài đặt → đổi mục Đầu cân sang lựa chọn còn lại (DI-28SS ↔ PWE-200) → Lưu |
| Mất kết nối với cân giữa ca | Cáp lỏng, tuột USB, đầu cân tắt | Cắm lại cáp, bật lại đầu cân; ứng dụng tự nối lại |
| Quá tải | Vượt tải trọng của cân | Bớt hàng khỏi bàn cân |
| API: Chưa kết nối | Mất mạng, hoặc sai địa chỉ API | Kiểm tra mạng; Cài đặt → soát lại Địa chỉ API → Kiểm tra kết nối → khởi động lại ứng dụng |
| Không thể gửi dữ liệu khi lưu | Máy chủ không phản hồi hoặc từ chối | Kết quả không được lưu; kiểm tra mạng rồi cân lại |
| Cân lưu báo thành công nhưng phiếu không thấy trên hệ thống | Máy đang trỏ vào máy chủ thử | Cài đặt → xem nhãn môi trường trên thẻ Máy chủ → đổi cả hai địa chỉ sang môi trường thật → Lưu → khởi động lại ứng dụng |
| Đăng nhập được nhưng lượt cân nào cũng lưu thất bại | Địa chỉ API và máy chủ đăng nhập lệch môi trường | Cài đặt → thẻ Máy chủ → sửa cho hai địa chỉ cùng một môi trường |
| Mở ứng dụng ra hiện Thiết lập trạm cân | Máy chưa thiết lập, hoặc vừa bị Đặt lại ứng dụng | Chọn máy chủ theo Lần đầu chạy. Đây là màn hình bình thường của máy mới cài, không phải lỗi |
| Bỗng dưng hỏi mật khẩu lại dù đã đánh dấu Ghi nhớ thông tin đăng nhập | Phiên đăng nhập hết hạn: nghỉ quá 7 ngày liền, hoặc đủ 30 ngày kể từ lần nhập mật khẩu gần nhất | Nhập mật khẩu lại như bình thường, không phải lỗi (Đăng nhập) |
| Không thể đăng nhập | Mất mạng, sai tài khoản, hoặc phiên hết hạn | Bấm Thử lại; vẫn lỗi thì kiểm tra mạng và liên hệ quản trị |
| Số cân luôn thiếu đúng một lượng cố định | Bị trừ bì hai lần | Đặt ô Khối lượng bì về 0, hoặc bỏ TARE trên đầu cân (Khối lượng bì) |
Khi báo lỗi cho kỹ thuật
Gửi kèm tệp nhật ký của ngày hôm đó: C:\ProgramData\WeighingStationApp\logs\app-<yyyyMMdd>.log